EKSPRESNEWS – Pemerintah Kota Padang Panjang menghadirkan PAPAGO sebagai kanal digital baru yang memungkinkan masyarakat berkomunikasi lebih mudah dengan pemerintah. Aplikasi Padang Panjang Go tersebut resmi diluncurkan pada Senin (17/8/2026) malam.
Peluncuran PAPAGO berlangsung dalam Malam Resepsi HUT ke-81 Kemerdekaan RI di Gedung Hoerijah Adam ISI Padangpanjang. Aplikasi ini menjadi salah satu inovasi Pemko dalam memperkuat pelayanan publik berbasis teknologi.
PAPAGO dikembangkan dengan konsep satu aplikasi yang menyediakan beragam akses. Informasi pemerintahan, layanan pengaduan, aspirasi, hingga informasi wisata dan kuliner Padang Panjang dapat ditemukan melalui satu platform.
Kehadiran aplikasi tersebut diharapkan mampu mengurangi jarak antara masyarakat dengan pemerintah. Warga tidak lagi hanya menjadi penerima informasi, tetapi dapat berperan aktif menyampaikan persoalan yang mereka temui di lingkungan masing-masing.
Fitur Lapor Warga menjadi salah satu fasilitas yang memungkinkan interaksi tersebut berlangsung. Melalui fitur ini, masyarakat dapat menyampaikan laporan, keluhan maupun aspirasi kepada pemerintah secara digital.
Laporan yang masuk kemudian dipantau melalui Command Center. Petugas akan mengidentifikasi laporan sebelum meneruskannya kepada organisasi perangkat daerah atau pihak terkait yang memiliki kewenangan untuk menangani persoalan tersebut.
Wali Kota Padang Panjang Hendri Arnis mengatakan, pemerintah harus mampu mengikuti perkembangan teknologi sekaligus memastikan inovasi yang dibuat benar-benar memberikan manfaat kepada masyarakat.
“PAPAGO kita hadirkan bukan sekadar sebagai aplikasi, tetapi sebagai salah satu upaya untuk mendekatkan pemerintah dengan masyarakat,” kata Hendri.
Menurutnya, komunikasi dua arah menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan publik. Pemerintah membutuhkan masukan masyarakat untuk mengetahui persoalan yang terjadi secara langsung sekaligus menentukan langkah penanganan yang tepat.
PAPAGO juga menyediakan berbagai informasi yang dapat membantu masyarakat mengenali potensi Kota Padang Panjang. Informasi mengenai destinasi wisata dan kuliner dapat menjadi referensi bagi warga maupun wisatawan yang ingin menikmati berbagai potensi daerah.
Pemko berharap masyarakat aktif menggunakan PAPAGO dan memberikan masukan terhadap layanan yang tersedia. Semakin banyak masyarakat memanfaatkan aplikasi tersebut, semakin besar pula peluang pemerintah memperoleh gambaran kebutuhan warga secara cepat.(WTD)
