EKSPRESNEWS – Dalam rangka memperingati 65 Tahun Hari Agraria dan Tata Ruang, Kantor Wilayah Badan Pertanahan Nasional Provinsi Sumatera Barat menyelenggarakan kegiatan Sosialisasi dan Pelatihan Service Excellence bekerja sama dengan PT. Bank Mandiri (Persero). Kegiatan ini berlangsung di Aula Rumah Gadang Lantai 3 Kanwil BPN Sumatera Barat dan diikuti oleh para Kepala Sub Bagian Tata Usaha serta pegawai Kantor Pertanahan se-Sumatera Barat.
Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan pemahaman sekaligus keterampilan praktis mengenai pentingnya budaya pelayanan prima (service excellence) dalam menunjang kinerja organisasi. Materi yang disampaikan berfokus pada peningkatan sikap profesional, kemampuan komunikasi efektif, serta strategi menciptakan pengalaman layanan yang memuaskan bagi masyarakat.
Dalam sambutannya, Kepala Kantor Wilayah BPN Provinsi Sumatera Barat, Teddi Guspriadi, S.SiT., M.Sc., menegaskan bahwa kegiatan ini menjadi momentum untuk memperkuat budaya kerja Profesional, Melayani, dan Terpercaya di seluruh jajaran. Sebagai pelayan publik, pegawai BPN harus mampu memberikan pelayanan yang baik, cepat, transparan, dan akuntabel kepada masyarakat. Kehadiran Bank Mandiri sebagai mitra pelatihan juga diharapkan memberi perspektif baru terkait standar pelayanan modern yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Melalui kegiatan ini, diharapkan para peserta dapat mengimplementasikan prinsip service excellence di unit kerja masing-masing, sehingga pelayanan pertanahan semakin optimal dan memberikan kepuasan bagi masyarakat.
