EKSPRESNEWS – Pelayanan publik di sektor Imigrasi Padang mendapat sorotan serius. Salah seorang warga Kota Padang, Usi tengah mengurus paspornya yang hilang di kantor Imigrasi, Jumat 10 Oktober 2025 mengalami hal yang tidak mengenakan.
“Proses BAP selama seminggu, nanti akan kembali lagi 3 kali ke sini, tapi tidak ada jaminan paspor akan diterbitkan kembali,” ujar petugas Imigrasi kepada Usi yang sedang di BAP oleh petugas Imigrasi Padang.
Lebih jauh, petugas tersebut mempertanyakan kenapa paspornya dihilangkan ? Di poin ini Usi meradang karna tidak mungkin paspor yang merupakan dokumen negara dihilangkan. “Paspor saya hilang, bukan dihilangkan, jadi pertanyaan petugas itu cukup tidak masuk akal,” ujar Usi.
Selang melakukan pengurusan di kantor Imigrasi Padang, Usi yang merupakan salah seorang pebisnis online dan selebgram ini membuat postingan di media sosialnya hingga memberikan kritik di akun IG Imigrasi Padang. “Kalau akun resmi Imigrasi Padang membalas baik-baik saja, tapi ada akun bodong yang diduga second akun pegawai Imigrasi Padang yang menyampaikan sumpah serapahnya,” ungkap Usi.
Kendati demikian Usi mengatakan semasa ia mengurus paspor saat masih bekerja di salah satu BUMN ada petugas Imigrasi Padang yang berprofesi sebagai calo disana. “Saya pakai jasa dia, bayar lebih, benar siap cepat. Kemaren itu juga saya hubungi, katanya pengurusan paspor hilang itu 4.5 juta tinggal beres,” katanya.
Padahal kata Usi, pengurusan paspor hilang ini juga mengeluarkan biaya denda. Tapi malah diancam bahwa paspornya tidak pasti disetujui. “Jadi birokrasi negara ini sudah parah, jangan imigrasi juga menyusahkan warga karena sifat instansi ini kan pelayanan publik,” ungkapnya.
Sementara itu Kasi Inteldakim Imigrasi Padang Mirza Dwitri Patria kepada EkspresNews mengatakan bahwa saat ini sedang dalam tahap penelusuran internal dan eksternal di Imigrasi Padang. (Abdi)
